2016-12-22 札幌五十年大雪機場落難記 Part 1

札幌五十年大雪機場落難記 Part 1
札幌五十年大雪機場落難記 Part 2

2016 年的聖誕節估計是我人生最難忘的一個聖誕節了。因為我在札幌機場遇到太多許多不可思議的不幸運的事。

為了保存這些片段,我在機場也把這些片段錄下來。這次的事件記錄,我會分兩篇寫,Part 1 是「事實」(也就是發生的事),Part 2一篇是「觀點」(我學到的事情)。

直播 1: 12/22 晚上 23:00 https://www.facebook.com/xdite/videos/10154875865103552/ 被華航當笨蛋耍
直播 2: 12/23 早上 12:00 https://www.facebook.com/xdite/videos/10154877667753552/ 發現班機又可能被取消
直播 3: 12/23 下午 15:30 https://www.facebook.com/xdite/videos/10154878032688552/ 不願再被關機場,要去申請退關
直播 4: 12/23 下午 16:00 https://www.facebook.com/xdite/videos/10154878090278552/ 華航表示無法單獨退關
直播 5: 12/23 下午 17:15 https://www.facebook.com/xdite/videos/10154878203318552/ 黑卡救援失敗
直播 6: 12/23 下午 19:00 https://www.facebook.com/xdite/videos/10154878437618552/ 終於逃出禁區,準備前往 JR
直播 7: 12/23 下午 19:50 https://www.facebook.com/xdite/videos/10154878531233552/ 發現無法使用 JR 逃出,而且沒有東西可以吃。
直播 8: 12/24 中午 11:30 https://www.facebook.com/xdite/videos/10154881058663552/ 買到 ANA 11:15 飛東京,已在候機室。
直播 9: 12/24 下午 16:20 https://www.facebook.com/xdite/videos/10154881624163552/ 在羽田機場吃飯

12/22 - 發生的事

我搭乘 2016/12/22 下午 14:00 華航的 CI 131 班機,從札幌回台北。上機 delay 接近快半小時,上機後到 16:00 全體乘客被請下來,告知 18:00 會重新起飛。
機場 12:00 前的飛機是有成功飛出去過的,但下午開始下了大雪,飛不出去。
下機時華航發了餐卷給旅客。旅客塞爆了機場 Food Court 。
附近登機口是長榮的,發了盒餐。
我付費 1080 日圓進了機場貴賓室等候,機場貴賓室已經充滿難民,於是我在地上用電腦。
約 17:00 大韓航空飛首爾率先取消。接下來機場廣播中國航空公司取消、長榮取消、接著每10-15 分鐘,所有航班都取消了,但是華航不宣布。
我眼睜睜看著手機 App 上的所有旅館空位一夕之間消失。
到 18:00 這件事實在太詭異了,因為所有人都取消了。但是華航沒動靜。於是我下樓去了櫃台看狀況。現場有人情緒開始激動起來了,在鬧旅館的問題。
18:00 左右,華航發餐盒(是三明治)。
華航櫃檯的說詞是,還在等機場通知,應該是 22:00 可以飛。有旅客問不飛怎麼辦,現場櫃檯說公司會訂大會議室讓大家打通舖。這說法太詭異。有人鬧退關。華航櫃檯(還是同一個人,基本上都是同一個人說出讓我覺得匪夷所思的話)說,現場有317 人,退關太麻煩,他們不願意。
因為我覺得這個說詞太不可思議了,所以心裡覺得這有點太離譜了。在現場待了五分鐘覺得下面情緒很不好,決定再去貴賓室待著寫稿,等 22:30 起飛。
台北的朋友跟我說札幌 23:00 關機場,所以我猜華航要賭運氣。但是台北朋友跟我說根本不可能賭到,因為氣象預報大雪是下整晚的,其他航空公司取消,就是因為這個原因。不知華航為何不跟我們說。
22:30 到了,仍然無法起飛。
現場人群躁動,現場的人員(同一個負責大姐,講公司會安排睡大會議室通鋪的也是他,長的像吳淡如),跟大家說,現在有兩條路給大家選,凌晨四點起飛,大家繼續在這裡等。另外一條路是隔天早上 10:00 飛。
現場情緒更大。我覺得還是回樓上等決定好了。
過了半小時到了 23:00,機場開始趕人,把所有人趕出去禁區,全部退關。 這時候行李才退還所有人

12/22 被機場強制退關後

機場塞了兩三批人,周遭的人聊天了一下發現是香港某航空、長榮、華航。
聽後來現場的消息,長榮率先取消,但是後來又打算衝 22:30,結果一堆人被搞得也滯留機場。
當然沒有大會議室這種事,各位旅客你只能睡地板。
機場人員開始拉睡袋、毯子給各位。
23:00 沒有 JR、也沒有計程車、千歲市沒有旅館( 18:00 我有請美國運通大白卡幫我訂千歲旅館,他反問我航班取消航空公司應該會幫忙訂才對,怎會叫他訂。BTW 千歲市太小,旅館都已經被那些先取消的航空公司訂滿了)

12/23

早上快八點起床之後很慌張。因為機場上時間表全部做了更新,昨天延遲的班機全部更新了今天班表,全部的航班都已經上去,唯獨華航沒有更新。
昨日承諾 10:00 飛,但是如果是 10:00 飛,08:00 前應該公告才對?
09:00 左右,突然間華航小小聲的公告了「一次」,大意是昨天 delay 的 CI131 請辦理通關。我飛奔的把行李拖去 check-in,通關。約 10:00 左右終於順利進關。
我的登機牌上寫的是 10:30 boarding time,我覺得很可笑。我大概是前 50 名 check-in 的,後面還有幾百人,怎麼可能準時起飛。
進了機場我馬上去登機門前的按摩椅 camp,很棒,都沒人跟我搶電源。我把電源充飽了。11:10 還是沒有動靜,我想糟了,應該又 delay。
下了決定把裝備全搬進貴賓室 camp,還沒有難民發現這裡,非常好,也沒人跟我搶。camp 完了就去 Food Court 以免沒東西吃。
大概又是前 50 名買到便當的(因為昨天比較晚下機,我就活生生沒東西吃了),去排沒 15 分鐘後,後面大排長龍。估計大家去拿了餐卷。但我沒拿,直接刷信用卡。
在吃飯時,聽到同機的旅行團導遊說飛機結冰了,只好把行李 off load 到另外一台剛飛來的飛機上,預計 14:00 就能好。
13:00 回貴賓室,到 14:00 左右,難民突然間開始暴增,我就知道完蛋了,今天一定又飛不出去。
14:00 又是 Korean Air 率先 delay,國航 delay。然後接著又是 Korean Air Cancel,國航 Cancel,一樣,偉大的華航一點動靜都沒有。
下去看 65 櫃檯,比昨天更多人了,因為 23 日的 CI131 也一樣塞爆了櫃台,所以現場是比昨天兩倍的暴動。
一樣又有人在鬧旅館的事(是23的旅客)。同一個發言人說沒辦法安排住宿,因為旅館被訂光了,而且昨天的也「.....」(他講到這裏而已,估計也講不下去)。
我知道今天可能沒望了,他們只是不斷的在拖延時間再掰故事了。同時我對於昨天硬是要關我到 23:00 讓我沒有辦法選擇去市區,耗掉所有選項的這件事非常生氣(在 FB 上看到,長榮的其他旅客說他們 22 日19:00要求退關,長榮願意讓地勤陪同他們退關)。於是我表明我要退關,可以行李不要,被拒絕。再問了一個櫃檯說,無法單獨退關,因為他不可能調地勤給我。
現場發言人說,要退關也是 23 日的人集體退關,但沒說 22 日的怎辦。
非常生氣的回貴賓室,開始打電話請有美國運通黑卡的朋友救我。我也打自己的美國運通大白請他救我。得到的回覆都是打去華航,了解到華航只要不肯退關放人,我不可能直接放棄行李就走出去,他們沒辦法救我。
第一次感覺到人生絕望。黑卡與白金卡都救不了我,因為華航跳針不肯幫旅客退關,所以所有人就只能被關在機場。。。。。。。
最後決定請美國運通大白,幫我訂兩天的札幌飯店。(我在 hotels.com 以及各大 App 網站都訂不到房了,這種狀況只有運通搞得到房間)。我跟他說最差我就是被 23:00 強制登出後,去坐計程車回札幌市區。
本來也要請運通幫我訂車,後來運通一小時後回電說,打了幾間公司,沒車願意進來。
運通半小時內回電,幫我各訂了 23, 24 各一天的飯店。(因為聖誕假期沒有連續的房間了)
在貴賓室開始跟前排酷航的旅客聊天,他說他在下面好像有聽到 22 CI131 可以集體退關了(沒廣播,而是在 Gate 宣布的)。於是我決定下樓看狀況。
剛好撞見在櫃檯的華航 Trainee(應是 Jal Trainee,幫華航服務而已),我說我是 CI131 可退關嗎?他說已可退關,他可以帶我出去等行李。於是我飛奔回去貴賓室,把我裝備都帶走,準備領行李。
(豆知識:退關表示不搭了,須退還保管免稅菸酒,請地勤陪同 reverse 進關路線,過海關,拿行李)
18:30 他帶著我闖過人山人海的難民,到達行李轉盤。
到了行李轉盤後,找不到行李,被告知 22 日 CI131 下一盤才會出來(約 30 min - 1hr)。
決定放棄所有行李出關。去搭 JR。

23 日退關後

退關 = 自由。決定去 JR 賭運氣。希望 JR 可以載我回札幌,隔天 JR 到函館,然後新幹線去東京。
越走覺得越不對。走道上都是日本人,走到國內線(近 JR),發現滿山滿谷都是人。
走到最後發現
    不僅國際線全 Cancel
    國內線也 Cancel
    巴士停駛
    JR 18:00 後停駛
    沒有計程車
    外面下大雪
開始感到絕望,終於能在 19:00 放棄行李逃出去禁區,卻覺得還是死胡同。。。。而且比昨天更慘的是,難民多三倍以上。沒有毛毯、沒有睡袋、買不到食物。
唯一買到的東西是 Uniqlo 賣的衛生衣、內褲、襪子。跑去廁所擦澡了一下。
絕望的走回國際 2F,更絕望的是沒有牆壁可以靠牆睡。
走了半小時,大約 20:30 才在一個電梯口找到位置可以 camp。
10 分鐘後,另外一個上海來滑雪的家庭 camp 在我隔壁。
隔壁家庭的媽媽,好心分我東西吃。我借他家網路。她老公去排毛毯,托他們的福,晚上我也有毛毯了。否則一定凍到。
難民群謠言 BR 的候補機位滿到 1/6。但我覺得不意外。聖誕 + 新年,沒有機位很正常。我覺得若再等華航(我又不是卡客),我是回不了家了,於是開始思考買國內線機票去東京(因為 JR 太不穩定了,加上函館大雪,我可能逃不出去)。
21:00 聽他們說,機場謠言隔天 14:00 放晴。於是我用手機訂了 ANA 14:30 商務艙(花了台幣14000)去 HND 。
22:00 這時昨天認識的難民朋友 FB 傳訊說 JR 開了,要我快去搭 JR。但是我才剛拿到毛毯。。。。。。
最後決定放棄 JR,不回札幌市區,如果我想去東京,去了札幌市區,我未必回得來機場。內心有點糾結,今晚訂了飯店,但還是只能睡地板。而且昨晚有睡袋蓋,今晚只能蓋外套。。。。。
睡前一直沒聽到華航音訊宣布明天幾點飛,Fuck you,Whatever,再相信華航我是小狗。我已經決定我要逃到東京了。

24 日

一樣是八點起床,一樣華航不更新告示板,這次更沒有廣播。
我一早起來就看外面窗戶,沒下雪了。
看手機天氣,12:00 - 16:00 天氣晴。後面是陰或雪。Fuck,這兩天我得到的經驗是越晚天氣越不可控。越早飛出去越好。
決定手機再買一張 11:10 的 ANA 票(花了台幣13000)去 HND,越早走越好。
跟上海媽媽告別,決定去國內線賭運氣。(23 有飛機成功出去,是香港小飛機,我因此知道小飛機除雪快,容易飛得出去)
國際線排隊比 23 日早上更恐怖
去到國內線差點暈倒,人也超多。Fuck,我鐵了心要去東京了。心裡很開心領票機不用排隊,刷個機票號碼拿票就行了。
去領票機輸入機票號碼後,差點暈倒。領票機說要確認年齡,叫我去櫃檯排隊。我內心一萬個 Fuck。照現場的人山人海估計要排 2 小時,這時候已經 09:30 了。
後來發現 ANA 有幫星盟金卡開專線,人是一般線的 1/2 而已(但也是排了至少一百公尺。心一橫還是排了,內心想著至少老子有兩張票,不怕 delay…..
排到 10:45 終於讓我領到票了。內心真是無比的爽。
通關後 11:10,飛機 delay 到 12:30 飛,等那些還卡在人群的人。
直到確定起飛,我才內心卸下一口大石頭。
在札幌機場一直不停的查 HND - TSA,有票但是買不到....

到東京 HND 後

到了東京 HND ,下午 15:38。我在網上查到 JAL 有一班是 17:55 往 TSA。於是用跑的上接駁車公車,希望衝到國際線櫃檯,直接買機票
到了國際線櫃檯,我說我要往台灣的票。櫃台一臉遺憾的說我只能 Standby 排候補。
我說我只想回家,我肯買商務艙單程機票,他像是看到外星人一樣看著我,但還是誠實報了一個價格給我。
164800 ….日幣。
我刷卡了。。。。。第一次感覺到自己人生就是狂。。。。。。
進 JAL 貴賓室時,我快哭了。有淋浴間以及熱的咖喱飯。
17:55 準時起飛
21:00 準時降落 TSA,我回家了。

後記

札幌機場繼續持續混亂
東方航空旅客打警察被抓起來。
長榮就是狂,飛了四架回台灣
華航四架只回了一架(不清楚是哪天的旅客先飛回來)。早上離開排隊區,聽說又是他們安排了一架飛機 22:30 飛台灣。不清楚是哪一天的滯留旅客。

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